Ajuda da conta
Falar com a 05x
Há dois canais publicados: o chat dentro da conta e o e-mail [email protected]. Não há telefone neste site. Ninguém do suporte pede a senha.
Canais
Escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado. A resposta sai em até 24 horas. Inclua a data do lançamento e o método de pagamento, sem senha e sem foto do cartão.
Chat
O chat fica disponível todos os dias para quem está na conta. A primeira resposta costuma sair em poucos minutos. Fora da conta, use o e-mail.
O que enviar em cada caso
Senha
Use primeiro Esqueci minha senha. No e-mail ao suporte, diga apenas que o link não chegou.
Depósito que não entrou
Informe método, valor e horário. PIX e cartão entram na hora; boleto espera compensação, como descrito na plataforma.
Saque
O prazo informado é de até 24 horas, pelo mesmo método do depósito. Se passar disso, envie o número do pedido que aparece no caixa.
Horário
Chat e e-mail
Os dois canais recebem mensagem todos os dias. O chat responde na sessão. O e-mail tem prazo de até 24 horas.
Dúvidas de atendimento
- O chat, para quem já está na conta. O e-mail [email protected] responde em até 24 horas.
- Não. Informe e-mail da conta, data e método. Senha, código e foto de documento completo não devem ir para o chat.
- Sim. Na tela de login, use Esqueci minha senha. O link vai para o e-mail cadastrado.